T-Net-Box

Die T-Net-Box der Deutschen Telekom ist ein virtueller Anrufbeantworter im Netz, der (mit einer PIN) von jedem Telefon aus abgehört, bedient und konfiguriert werden kann. Im Rahmen des Projekts EcoTopTen hat das Öko-Institut festgestellt, dass die Nutzung der T-Net-Box im Vergleich zum klassischen Anrufbeantworter einen großen Umweltvorteil aufweist (vor allem hinsichtlich des Primär-Energieverbrauchs und der Entsorgung). Nachdem das ISOE bereits im Rahmen des Projekts TopTen mehrere Gruppendiskussionen in unterschiedlichen sozialen Gruppen durchgeführt hat, ging es in einem gesonderten Projekt im Auftrag der Deutschen Telekom darum, die T-Net-Box zu optimieren und Hinweise für das Marketing zu erhalten. Dazu wurden - mit Hilfe von Intensiv-Interviews - bisherige NutzerInnen und potentielle NutzerInnen befragt. Dabei soll es zum einen darum gehen, die Zufriedenheit der KundInnen mit den bestehenden Funktionen der T-Net-Box zu untersuchen und mögliche Optimierungsvorschläge zu erarbeiten. 

Zum anderen sollte der Bedarf und die Wünsche hinsichtlich eines "Unified Messaging" untersucht werden. Unified Messaging ist ein Zusammenführung der unterschiedlichsten Nachrichten und Botschaften in einer elektronischen Box. In dieser Nachrichtenbox können - unter einer Nummer - alle Arten von elektronischen Nachrichten gesammelt und bearbeitet werden. Es geht sowohl um mündliche Botschaften, als auch um schriftliche wie short messages (SMS), Faxe und E-Mails. Auch diese Nachrichten können überall am Telefon abgerufen oder am PC angeschaut, bearbeitet und beantwortet werden. Es ging also um ein bequemes Nachrichtenmanagement, das insbesondere für hochmobile Gruppen mit hohem Kommunikationsaufkommen interessant sein konnte.

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